Telcos

Mieux connaître les clients, pour obtenir une plus grande fidélisation avec un service amélioré, plus optimal, grâce à l’intelligence artificielle (IA).

Améliorer chaque phase de la chaîne de valeur

L’intelligence artificielle (AI) et le Big Data (BD) aident les Telcos à mieux gérer les bases de données. De manière automatique, la technologie les aide à mieux connaître leurs clients, la relation que ces derniers entretiennent avec leurs produits et services, leurs besoins et aspirations. Ce qui a un impact sur l’augmentation des ventes ainsi que sur la fidélisation et la rétention des clients.

La maintenance prédictive des infrastructures grâce à ces technologies repose sur les données historiques, mais aussi sur les données en temps réel collectées à l’aide de capteurs (IoT) qui produisent de grandes quantités de données en temps réel, qui sont envoyées dans une base de données pour ensuite être analysées.

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Telcos

Améliorez votre relation avec le client, optimisez les coûts et garantissez la demande

Client 360º

Client 360º

  • Compréhension du potentiel de l’offre de nouveaux produits
  • Amélioration de l’expérience client
  • Réduction de la rotation des clients
  • Réduction des incidents / amélioration du service client

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Optimisation

Optimisation

  • Pronostic de la capacité et de la demande plus rapide et plus précis
  • Implémentation de la planification de capacité de réseau fondée sur des valeurs
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle
  • Maintenance préventive

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